Für infas steht Qualität in allen Schritten des Forschungsprozesses an erster Stelle. Regelmäßig werden sämtliche Teilaspekte unseres Leistungsspektrums überprüft und weiter optimiert mit dem Ziel, unseren Auftraggebern einen maximalen Gegenwert für ihre Investition bei infas zu bieten. Um unseren Qualitätsanspruch zu dokumentieren, hat sich infas jetzt zertifizieren lassen. Als eines der ersten Full-Service-Institute in Deutschland, wurde dem Institut bestätigt, den Anforderungen dem internationalen ISO 20252:2012 Standard for Market, Opinion and Social Research vollumfänglich zu genügen. Im Gegensatz zu gängigen ISO 9001 ff.-Zertifizierungen, die ein allgemeines Qualitätsmanagement dokumentieren, ist die ISO 20252 branchenspezifisch explizit für die Markt-, Meinungs- und Sozialforschung entwickelt worden. Das zugrunde liegende Regelwerk, das mit weit über 100 Teilaspekten den gesamten Forschungsprozess umfasst, wurde dabei seit 2006 von ausgewiesenen Branchenexperten entwickelt und 2012 zur heute gültigen Form überarbeitet. Es berücksichtigt die speziellen Anforderungen der Branche und definiert als „good research practice“ die methodischen Anforderungen an die Anbieter von Dienstleistungen der Markt-, Meinungs- und Sozialforschung. Von deutscher Seite hat der ADM Arbeitskreis Deutscher Markt-und Sozialforschungsinstitute e.V. maßgeblich an der Entwicklung der internationalen Norm mitgewirkt.
Die Auditierung wurde von Dr. Holger Mühlbauer als Lead Auditor ausgeführt und das Zertifikat von Dr. Peter Jonas seitens Austrian Standards Certification, Wien, an infas überreicht.Die vollständige PressemitteilungZertifikat S14 ISO 20252 für Dienstleistungen der Markt-, Meinungs- und Sozialforschung
