Studie zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit mit primären Dienstleistungsaspekten und sekundären Ausstattungsmerkmalen an allen nordrhein-westfälischen Fachhochschulbibliotheken.
Benutzerumfrage an den Fachhochschulen des Landes Nordrhein-Westfalen
Methode
Selbstausfüller-Fragebogen auf Basis der Befragung an Universitätsbibliotheken.
Auftraggeber
Hochschulbibliothekszentrum NRW
Projektzeitraum
2002
–
2002