Follmer, Robert (1998): Wie zufrieden sind die Kunden? – Gesundheitsleistungen im Urteil der hessischen Bevölkerung. In: AOK Hessen (Hrsg.): „Qualität nachgefragt“, Frankfurt a. Main.
Follmer, Robert (1998): Wie zufrieden sind die Kunden? – Gesundheitsleistungen im Urteil der hessischen Bevölkerung. In: AOK Hessen (Hrsg.): „Qualität nachgefragt“, Frankfurt a. Main.
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