Follmer, Robert und Roland Walther (1997): Vom Beförderungsfall zum Kunden – Kundenzufriedenheit am Beispiel Nahverkehr der Deutschen Bahn AG. In: planung & analyse, Jahrgang 1997, Nr. 4.
Follmer, Robert und Roland Walther (1997): Vom Beförderungsfall zum Kunden – Kundenzufriedenheit am Beispiel Nahverkehr der Deutschen Bahn AG. In: planung & analyse, Jahrgang 1997, Nr. 4.
infas ist eine Tochter der infas Holding AG.
Zertifiziert nach ISO 20252 für die Markt-, Meinungs- und Sozialforschung.
infas ist Mitglied im Arbeitskreis Deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute e.V. (ADM) und ESOMAR.
© infas Institut für angewandte Sozialwissenschaft GmbH
infas unterstützt
