Schröder, Helmut (2003b): Kundenbefragung und Berücksichtigung der Kundenwünsche bei der Gestaltung passender Dienstleistungsangebote. In: Integrationsamt Köln: 25 Jahre psychosozialer Dienst – … – Dokumentation. S. 4-28, Köln: LVR.
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Schröder, Helmut (2003b): Kundenbefragung und Berücksichtigung der Kundenwünsche bei der Gestaltung passender Dienstleistungsangebote. In: Integrationsamt Köln: 25 Jahre psychosozialer Dienst – … – Dokumentation. S. 4-28, Köln: LVR.
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