Online-Markentracking und telefonische Versichertenbefragung zur Zufriedenheit mit verschiedenen Kontaktkanälen für eine betriebliche Krankenkasse (BKK).
Markentracking und Versichertenbefragung für eine betriebliche Krankenkasse
Methode
CATI-Befragung mit 1.500 Versicherten, Online-Befragung, verschiedene statistische Analysen über mehrere Jahre.
Autor/-in
Projektzeitraum
2012
–
2015