Online-Markentracking und telefonische Versichertenbefragung zur Zufriedenheit mit verschiedenen Kontaktkanälen für eine betriebliche Krankenkasse (BKK).
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Online-Markentracking und telefonische Versichertenbefragung zur Zufriedenheit mit verschiedenen Kontaktkanälen für eine betriebliche Krankenkasse (BKK).
CATI-Befragung mit 1.500 Versicherten, Online-Befragung, verschiedene statistische Analysen über mehrere Jahre.
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