Representative telephone survey of citizens and companies on their satisfaction with contacts with public authorities on the basis of selected life situation events. Continuation of the time series at the client Destatis and further development of the content of the questionnaire, field implementation, continuous reporting and permanent study adjustment in the field, data preparation, tabulation and method report by infas.
Satisfaction with government services
Methode
Stichprobenziehung auf Basis einer ADM-Telefonstichprobe im Dual-Frame-Ansatz bzw. einer Unternehmensstichprobe. Komplexes Screening in beiden Gruppen, da diese im Laufe der letzten zwei Jahre ausgewählte Verwaltungskontakte aufweisen mussten. Mehrschichtige Fragebogensteuerung im Interview, um die gewünschten Kontakte entsprechend ihrer Prävalenzen abzubilden. Dazu wurden über 20.000 Screening-Interviews erhoben. In Summe wurden n = 6.000 Hauptinterviews mit der Bevölkerung und n = 2.700 Interviews mit Unternehmen durchgeführt, je etwa halbstündig (CATI).
Auftraggeber
Statistisches Bundesamt (Destatis)
Autor/-in
Thorsten Brand
Projektzeitraum
2018
–
2021
