Studie zur Zufriedenheit mit der Bearbeitung von Patentanträgen bei Erfindern, Unternehmen und Patentanwälten.
User Satisfaction Survey
Methode
Insgesamt je Welle ca. 7.300 knapp halbstündige telefonische Interviews in den Befragungssprachen Deutsch, Englisch, Italienisch, Japanisch und Französisch. Schrittweise Regressionsanalyse zur Identifikation der wichtigsten Zufriedenheitstreiber und deren Einflussstärken.
Auftraggeber
International tätige Patentorganisation
Projektzeitraum
2006
–
2011