Die Studie untersucht die gesellschaftliche Stellung und das Image der Freien Wohlfahrtspflege in Deutschland. Neben der allgemeinen Einstellung unterschiedlicher Bevölkerungsgruppen bildet die Einschätzung durch Meinungsbildner aus Politik, Presse und anderen öffentlichen Bereichen gegenüber dem Dienstleistungsangebot der Freien Wohlfahrtspflege einen wichtigen Untersuchungsbaustein. In der Verknüpfung der unterschiedlichen Perspektiven ergibt sich eine komplexe Bewertung der in der Wohlfahrtspflege geleisteten Arbeit.