Die DB AutoZug GmbH führt seit einigen Jahren auf nationalen und internationalen Verbindungen der Autozüge und auf City Night Line-Strecken Kundenzufriedenheitsbefragungen durch. Seit dem ersten Halbjahr 2011 übernimmt infas die Erhebung sowie die Datenaufbereitung und -analyse. Ziel der Studie ist die kontinuierliche Erhebung der Kundenzufriedenheit im Zeitvergleich sowie Überprüfung der Wirksamkeit eingeleiteter Maßnahmen. Inhalte der Befragung sind Reiseverhalten, Entscheidungsprozesse, Kundenzufriedenheit mit verschiedenen Leistungsmerkmalen, Gesamtzufriedenheit, Wiedernutzung, Weiterempfehlung, Informationsquellen und Image.