Studie zur Messung der Kundenzufriedenheit im Bereich Material Handling. Kontinuierliche europaweite Kundenzufriedenheitsstudien im Bereich Gabelstapler und Lagertechnik.
Kundenzufriedenheit Material Handling
Methode
Pro ausgewähltem Land dreistellige Anzahl telefonischer Interviews (CATI) mit Logistik-, Fuhrpark- oder Einkaufsleitern. Durchführung von Treiberanalysen, Indexbildung im Zeitvergleich und Wettbewerbsanalysen.
Auftraggeber
Unternehmensgruppe im Spitzensegment von Gabelstaplern, Lagertechnikgeräten und anderen Flurförderzeugen
Projektzeitraum
2007
–
2016