Sekundäranalysen und multivariate Auswertungen, Entwurf und Auswertung eines Indikatorenrasters, Ranking der einbezogenen Einrichtungen nach vier Leistungsdimensionen, in einigen Standorten zusätzliche telefonische Bürgerbefragung zur Wahrnehmung und Bewertung der öffentlichen Bibliothek.