Kundenzufriedenheit DB Regio & Stadtverkehr Im Auftrag der Deutschen Bahn AG führt infas seit 1997 Kundenzufriedenheitsbefragungen im Nahverkehr durch. Im Rahmen der Studie werden jährlich insgesamt ca. 30.000 Nahverkehrskunden befragt. Alle Interviews finden telefonisch statt, nachdem Kunden des Nahverkehrs zuvor vor Ort in über 450 unterschiedlichen S- bzw. Regionalbahnen um ihre Mitwirkung gebeten wurden. Aufgrund… Projekt Mobilität → Kundenzufriedenheit DB Station & Service infas führt seit 1997 Kundenzufriedenheitsbefragungen zu den Bahnhöfen in Deutschland durch. Dazu werden jährlich insgesamt rund 26.000 Bahnhofskunden befragt. Alle Interviews finden telefonisch statt, nachdem Kunden zuvor vor Ort an Bahnhöfen verschiedener Größenklassen um ihre Mitwirkung gebeten wurden. Die Bahnhöfe werden aus Kundensicht anhand von 50 bahnhofsspezifischen Leistungsmerkmalen bewertet. Die… Projekt Mobilität → Ansagen an Münchner Bahnhöfen Vorher-/Nachherbefragung zur Einführung neuer Lautsprecheransagen am Münchner Hauptbahnhof und Münchner Ostbahnhof. Projekt Mobilität → Akzeptanzprüfung für ein neues Ticketangebot des Verkehrsverbunds Rhein-Sieg In der Studie werden Käufer bestimmter Ticketarten in NRW bzw. im Verbundgebiet unter anderem über die Nutzung von Verkehrsmitteln in der Region, die Kenntnis und Nutzung des SchönerTagTickets NRW oder des TagesTickets im VRS befragt. Zudem wird die Zufriedenheit und Preisakzeptanz für die neuen Tarifangebote ermittelt. Projekt Mobilität → VRS-Autofahrerkampagne Evaluation von Kampagnen und Informationsmedien sowie der Verkehrsmittelnutzung Projekt Mobilität → Kundenzufriedenheitsbefragung für DB Autozug und City Night Line Die DB AutoZug GmbH führt seit einigen Jahren auf nationalen und internationalen Verbindungen der Autozüge und auf City Night Line-Strecken Kundenzufriedenheitsbefragungen durch. Seit dem ersten Halbjahr 2011 übernimmt infas die Erhebung sowie die Datenaufbereitung und -analyse. Ziel der Studie ist die kontinuierliche Erhebung der Kundenzufriedenheit im Zeitvergleich sowie Überprüfung der… Projekt Mobilität → Zufriedenheit der Kunden mit dem Beschwerdemanagement der Deutschen Bahn Im Auftrag der DB Mobility Logistics AG führt infas regelmäßig Befragungen zum Thema Zufriedenheit der Beschwerdeführer durch. Um die Qualität des DB-Beschwerdemanagements nachhaltig steuern zu können, wird die Studie ab 2005 als kontinuierliches Monitoring angelegt. Projekt Mobilität → Serviceangebot bei Baumaßnahmen Studie zur Bewertung eines speziellen Servicekonzepts zur Kompensation der negativen Auswirkungen einer Baumaßnahme. Projekt Mobilität → Geschäftsreisende – Strukturen, Einstellungen, Verhalten Studie zur Erforschung des Reise- und Buchungsverhaltens von Geschäftsreisenden. Ermittelt wird die Struktur von Geschäftsreisen (Anzahl, Verkehrsmittel, Anlässe, Ziele, Dauer, Kosten), Aspekte bei Auswahl und Buchung von Hotels, Airlines und Mietwagen, die Nutzung elektronischer Medien sowie die Bewertung von Aussagen zum Thema Geschäftsreisen. Projekt Mobilität → Tarifevaluation im Nahverkehr Durchführung einer qualitativen Analyse zur Exploration und Bewertung neuer Tarifangebote. Projekt Mobilität → 16 von 1910111213141516171819 Previous posts Next posts
Kundenzufriedenheit DB Station & Service infas führt seit 1997 Kundenzufriedenheitsbefragungen zu den Bahnhöfen in Deutschland durch. Dazu werden jährlich insgesamt rund 26.000 Bahnhofskunden befragt. Alle Interviews finden telefonisch statt, nachdem Kunden zuvor vor Ort an Bahnhöfen verschiedener Größenklassen um ihre Mitwirkung gebeten wurden. Die Bahnhöfe werden aus Kundensicht anhand von 50 bahnhofsspezifischen Leistungsmerkmalen bewertet. Die… Projekt Mobilität → Ansagen an Münchner Bahnhöfen Vorher-/Nachherbefragung zur Einführung neuer Lautsprecheransagen am Münchner Hauptbahnhof und Münchner Ostbahnhof. Projekt Mobilität → Akzeptanzprüfung für ein neues Ticketangebot des Verkehrsverbunds Rhein-Sieg In der Studie werden Käufer bestimmter Ticketarten in NRW bzw. im Verbundgebiet unter anderem über die Nutzung von Verkehrsmitteln in der Region, die Kenntnis und Nutzung des SchönerTagTickets NRW oder des TagesTickets im VRS befragt. Zudem wird die Zufriedenheit und Preisakzeptanz für die neuen Tarifangebote ermittelt. Projekt Mobilität → VRS-Autofahrerkampagne Evaluation von Kampagnen und Informationsmedien sowie der Verkehrsmittelnutzung Projekt Mobilität → Kundenzufriedenheitsbefragung für DB Autozug und City Night Line Die DB AutoZug GmbH führt seit einigen Jahren auf nationalen und internationalen Verbindungen der Autozüge und auf City Night Line-Strecken Kundenzufriedenheitsbefragungen durch. Seit dem ersten Halbjahr 2011 übernimmt infas die Erhebung sowie die Datenaufbereitung und -analyse. Ziel der Studie ist die kontinuierliche Erhebung der Kundenzufriedenheit im Zeitvergleich sowie Überprüfung der… Projekt Mobilität → Zufriedenheit der Kunden mit dem Beschwerdemanagement der Deutschen Bahn Im Auftrag der DB Mobility Logistics AG führt infas regelmäßig Befragungen zum Thema Zufriedenheit der Beschwerdeführer durch. Um die Qualität des DB-Beschwerdemanagements nachhaltig steuern zu können, wird die Studie ab 2005 als kontinuierliches Monitoring angelegt. Projekt Mobilität → Serviceangebot bei Baumaßnahmen Studie zur Bewertung eines speziellen Servicekonzepts zur Kompensation der negativen Auswirkungen einer Baumaßnahme. Projekt Mobilität → Geschäftsreisende – Strukturen, Einstellungen, Verhalten Studie zur Erforschung des Reise- und Buchungsverhaltens von Geschäftsreisenden. Ermittelt wird die Struktur von Geschäftsreisen (Anzahl, Verkehrsmittel, Anlässe, Ziele, Dauer, Kosten), Aspekte bei Auswahl und Buchung von Hotels, Airlines und Mietwagen, die Nutzung elektronischer Medien sowie die Bewertung von Aussagen zum Thema Geschäftsreisen. Projekt Mobilität → Tarifevaluation im Nahverkehr Durchführung einer qualitativen Analyse zur Exploration und Bewertung neuer Tarifangebote. Projekt Mobilität → 16 von 1910111213141516171819 Previous posts Next posts
Ansagen an Münchner Bahnhöfen Vorher-/Nachherbefragung zur Einführung neuer Lautsprecheransagen am Münchner Hauptbahnhof und Münchner Ostbahnhof. Projekt Mobilität → Akzeptanzprüfung für ein neues Ticketangebot des Verkehrsverbunds Rhein-Sieg In der Studie werden Käufer bestimmter Ticketarten in NRW bzw. im Verbundgebiet unter anderem über die Nutzung von Verkehrsmitteln in der Region, die Kenntnis und Nutzung des SchönerTagTickets NRW oder des TagesTickets im VRS befragt. Zudem wird die Zufriedenheit und Preisakzeptanz für die neuen Tarifangebote ermittelt. Projekt Mobilität → VRS-Autofahrerkampagne Evaluation von Kampagnen und Informationsmedien sowie der Verkehrsmittelnutzung Projekt Mobilität → Kundenzufriedenheitsbefragung für DB Autozug und City Night Line Die DB AutoZug GmbH führt seit einigen Jahren auf nationalen und internationalen Verbindungen der Autozüge und auf City Night Line-Strecken Kundenzufriedenheitsbefragungen durch. Seit dem ersten Halbjahr 2011 übernimmt infas die Erhebung sowie die Datenaufbereitung und -analyse. Ziel der Studie ist die kontinuierliche Erhebung der Kundenzufriedenheit im Zeitvergleich sowie Überprüfung der… Projekt Mobilität → Zufriedenheit der Kunden mit dem Beschwerdemanagement der Deutschen Bahn Im Auftrag der DB Mobility Logistics AG führt infas regelmäßig Befragungen zum Thema Zufriedenheit der Beschwerdeführer durch. Um die Qualität des DB-Beschwerdemanagements nachhaltig steuern zu können, wird die Studie ab 2005 als kontinuierliches Monitoring angelegt. Projekt Mobilität → Serviceangebot bei Baumaßnahmen Studie zur Bewertung eines speziellen Servicekonzepts zur Kompensation der negativen Auswirkungen einer Baumaßnahme. Projekt Mobilität → Geschäftsreisende – Strukturen, Einstellungen, Verhalten Studie zur Erforschung des Reise- und Buchungsverhaltens von Geschäftsreisenden. Ermittelt wird die Struktur von Geschäftsreisen (Anzahl, Verkehrsmittel, Anlässe, Ziele, Dauer, Kosten), Aspekte bei Auswahl und Buchung von Hotels, Airlines und Mietwagen, die Nutzung elektronischer Medien sowie die Bewertung von Aussagen zum Thema Geschäftsreisen. Projekt Mobilität → Tarifevaluation im Nahverkehr Durchführung einer qualitativen Analyse zur Exploration und Bewertung neuer Tarifangebote. Projekt Mobilität → 16 von 1910111213141516171819 Previous posts Next posts
Akzeptanzprüfung für ein neues Ticketangebot des Verkehrsverbunds Rhein-Sieg In der Studie werden Käufer bestimmter Ticketarten in NRW bzw. im Verbundgebiet unter anderem über die Nutzung von Verkehrsmitteln in der Region, die Kenntnis und Nutzung des SchönerTagTickets NRW oder des TagesTickets im VRS befragt. Zudem wird die Zufriedenheit und Preisakzeptanz für die neuen Tarifangebote ermittelt. Projekt Mobilität → VRS-Autofahrerkampagne Evaluation von Kampagnen und Informationsmedien sowie der Verkehrsmittelnutzung Projekt Mobilität → Kundenzufriedenheitsbefragung für DB Autozug und City Night Line Die DB AutoZug GmbH führt seit einigen Jahren auf nationalen und internationalen Verbindungen der Autozüge und auf City Night Line-Strecken Kundenzufriedenheitsbefragungen durch. Seit dem ersten Halbjahr 2011 übernimmt infas die Erhebung sowie die Datenaufbereitung und -analyse. Ziel der Studie ist die kontinuierliche Erhebung der Kundenzufriedenheit im Zeitvergleich sowie Überprüfung der… Projekt Mobilität → Zufriedenheit der Kunden mit dem Beschwerdemanagement der Deutschen Bahn Im Auftrag der DB Mobility Logistics AG führt infas regelmäßig Befragungen zum Thema Zufriedenheit der Beschwerdeführer durch. Um die Qualität des DB-Beschwerdemanagements nachhaltig steuern zu können, wird die Studie ab 2005 als kontinuierliches Monitoring angelegt. Projekt Mobilität → Serviceangebot bei Baumaßnahmen Studie zur Bewertung eines speziellen Servicekonzepts zur Kompensation der negativen Auswirkungen einer Baumaßnahme. Projekt Mobilität → Geschäftsreisende – Strukturen, Einstellungen, Verhalten Studie zur Erforschung des Reise- und Buchungsverhaltens von Geschäftsreisenden. Ermittelt wird die Struktur von Geschäftsreisen (Anzahl, Verkehrsmittel, Anlässe, Ziele, Dauer, Kosten), Aspekte bei Auswahl und Buchung von Hotels, Airlines und Mietwagen, die Nutzung elektronischer Medien sowie die Bewertung von Aussagen zum Thema Geschäftsreisen. Projekt Mobilität → Tarifevaluation im Nahverkehr Durchführung einer qualitativen Analyse zur Exploration und Bewertung neuer Tarifangebote. Projekt Mobilität → 16 von 1910111213141516171819 Previous posts Next posts
VRS-Autofahrerkampagne Evaluation von Kampagnen und Informationsmedien sowie der Verkehrsmittelnutzung Projekt Mobilität → Kundenzufriedenheitsbefragung für DB Autozug und City Night Line Die DB AutoZug GmbH führt seit einigen Jahren auf nationalen und internationalen Verbindungen der Autozüge und auf City Night Line-Strecken Kundenzufriedenheitsbefragungen durch. Seit dem ersten Halbjahr 2011 übernimmt infas die Erhebung sowie die Datenaufbereitung und -analyse. Ziel der Studie ist die kontinuierliche Erhebung der Kundenzufriedenheit im Zeitvergleich sowie Überprüfung der… Projekt Mobilität → Zufriedenheit der Kunden mit dem Beschwerdemanagement der Deutschen Bahn Im Auftrag der DB Mobility Logistics AG führt infas regelmäßig Befragungen zum Thema Zufriedenheit der Beschwerdeführer durch. Um die Qualität des DB-Beschwerdemanagements nachhaltig steuern zu können, wird die Studie ab 2005 als kontinuierliches Monitoring angelegt. Projekt Mobilität → Serviceangebot bei Baumaßnahmen Studie zur Bewertung eines speziellen Servicekonzepts zur Kompensation der negativen Auswirkungen einer Baumaßnahme. Projekt Mobilität → Geschäftsreisende – Strukturen, Einstellungen, Verhalten Studie zur Erforschung des Reise- und Buchungsverhaltens von Geschäftsreisenden. Ermittelt wird die Struktur von Geschäftsreisen (Anzahl, Verkehrsmittel, Anlässe, Ziele, Dauer, Kosten), Aspekte bei Auswahl und Buchung von Hotels, Airlines und Mietwagen, die Nutzung elektronischer Medien sowie die Bewertung von Aussagen zum Thema Geschäftsreisen. Projekt Mobilität → Tarifevaluation im Nahverkehr Durchführung einer qualitativen Analyse zur Exploration und Bewertung neuer Tarifangebote. Projekt Mobilität → 16 von 1910111213141516171819 Previous posts Next posts
Kundenzufriedenheitsbefragung für DB Autozug und City Night Line Die DB AutoZug GmbH führt seit einigen Jahren auf nationalen und internationalen Verbindungen der Autozüge und auf City Night Line-Strecken Kundenzufriedenheitsbefragungen durch. Seit dem ersten Halbjahr 2011 übernimmt infas die Erhebung sowie die Datenaufbereitung und -analyse. Ziel der Studie ist die kontinuierliche Erhebung der Kundenzufriedenheit im Zeitvergleich sowie Überprüfung der… Projekt Mobilität → Zufriedenheit der Kunden mit dem Beschwerdemanagement der Deutschen Bahn Im Auftrag der DB Mobility Logistics AG führt infas regelmäßig Befragungen zum Thema Zufriedenheit der Beschwerdeführer durch. Um die Qualität des DB-Beschwerdemanagements nachhaltig steuern zu können, wird die Studie ab 2005 als kontinuierliches Monitoring angelegt. Projekt Mobilität → Serviceangebot bei Baumaßnahmen Studie zur Bewertung eines speziellen Servicekonzepts zur Kompensation der negativen Auswirkungen einer Baumaßnahme. Projekt Mobilität → Geschäftsreisende – Strukturen, Einstellungen, Verhalten Studie zur Erforschung des Reise- und Buchungsverhaltens von Geschäftsreisenden. Ermittelt wird die Struktur von Geschäftsreisen (Anzahl, Verkehrsmittel, Anlässe, Ziele, Dauer, Kosten), Aspekte bei Auswahl und Buchung von Hotels, Airlines und Mietwagen, die Nutzung elektronischer Medien sowie die Bewertung von Aussagen zum Thema Geschäftsreisen. Projekt Mobilität → Tarifevaluation im Nahverkehr Durchführung einer qualitativen Analyse zur Exploration und Bewertung neuer Tarifangebote. Projekt Mobilität → 16 von 1910111213141516171819 Previous posts Next posts
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Geschäftsreisende – Strukturen, Einstellungen, Verhalten Studie zur Erforschung des Reise- und Buchungsverhaltens von Geschäftsreisenden. Ermittelt wird die Struktur von Geschäftsreisen (Anzahl, Verkehrsmittel, Anlässe, Ziele, Dauer, Kosten), Aspekte bei Auswahl und Buchung von Hotels, Airlines und Mietwagen, die Nutzung elektronischer Medien sowie die Bewertung von Aussagen zum Thema Geschäftsreisen. Projekt Mobilität → Tarifevaluation im Nahverkehr Durchführung einer qualitativen Analyse zur Exploration und Bewertung neuer Tarifangebote. Projekt Mobilität → 16 von 1910111213141516171819 Previous posts Next posts
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