Erhebungsmethoden

Studios in Bonn, Nürnberg und Luxemburg

Telefonische Befragungen (CATI)

Telefonbefragungen (CATI) sind bei infas ein wesentliches Erhebungsinstrument. Die Infrastruktur des Telefonstudios von infas umfasst 168 CATI-Stationen auf einer Studiofläche von 1.050 qm am Unternehmensstandort in Bonn und weitere Kapazitäten in Luxemburg.

Interviews per Telefon haben eine lange Tradition bei infas und sind bestens optimiert für die neuen Herausforderungen: Mit dem Dual-Frame-Ansatz begegnet infas beispielsweise der Verdrängung des klassischen Festnetzanschlusses durch den Mobilfunk. Das Sozialforschungsinstitut infas hat maßgeblich zur Entwicklung dieses Ansatzes beigetragen, so dass inzwischen bei allen Bevölkerungsstichproben Mobilfunknummern in die Stichprobe | Dual Frame mit einbezogen werden. Bei telefonisch durchgeführten Studien nutzt infas zudem zahlreiche überprüfte Verfahren, um die Qualität zu sichern und mögliche Stichprobenverzerrungen auszuschließen.

Die wesentlichen Kompetenzen von infas für telefonische Befragungen umfassen:

  • hochqualifizierter Interviewerstab, insbesondere für sozialwissenschaftliche Studien, der kontinuierlich geschult und auf Basis von Qualitätskennzahlen weiterqualifiziert wird;
  • Interviewer mit Fremdsprachenkompetenz für Studieneinsätze im In- und Ausland;
  • Einbindung des Auftraggebers in alle Schritte der Erhebung im Telefonstudio, u.a. Teilnahme an studienspezifische Interviewerschulungen, Pretest und Verfolgung der Interviews in Echtzeit;
  • Flexible Kontaktsteuerung und individuell angepasste Wiedervorlage-Algorithmen zur Optimierung der Ausschöpfung von Studien;
  • Vollständige Dokumentation und Nachvollziehbarkeit der Kontaktierungen im gesamten Erhebungsverlauf;
  • Flexible Implementation feldstrategischer Maßnahmen auf Basis von Kennziffern aus Kontakt- und Befragungsdaten;
  • Beliebige Kombination mit anderen Erhebungsmethoden.

Kontakt

Birgit Jesske
Bereichsleiterin Datenerhebung
+49(0)228-38 22-501