Aktuelle Befragungen

Befragung zur Zufriedenheit mit Dienstleistungen von Ämtern und Behörden

Im Auftrag des Statistischen Bundesamtes (Destatis), Wiesbaden, und des Bundeskanzleramtes führt das infas Institut für angewandte Sozialwissenschaft eine Befragung zur Zufriedenheit mit behördlichen Dienstleistungen durch.

Inhalt der Befragung ist die Wahrnehmung von bestimmten Ämtern und Behörden durch die Bürgerinnen und Bürger sowie durch die Unternehmen in Deutschland. Zielsetzung der Studie ist es, Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie die öffentlichen Dienstleistungen noch effizienter umgesetzt werden können.

Es werden dazu etwa 6.000 Interviews mit Bürgerinnen und Bürgern sowie rund 2.500 Interviews mit Unternehmen durchgeführt. Die Befragung wird telefonisch durchgeführt und findet bis Ende April statt.

infas dankt den Teilnehmerinnen und Teilnehmern für ihre Unterstützung!

Weitere Informationen des Statistischen Bundesamtes zur Erhebung