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Projekte / Panelstudien Übersicht

Ansagen an Münchner Bahnhöfen

Vorher-/Nachherbefragung zur Einführung neuer Lautsprecheransagen am Münchner Hauptbahnhof und Münchner Ostbahnhof.

Projekt

Mobilität

Akzeptanzprüfung für ein neues Ticketangebot des Verkehrsverbunds Rhein-Sieg

In der Studie werden Käufer bestimmter Ticketarten in NRW bzw. im Verbundgebiet unter anderem über die Nutzung von Verkehrsmitteln in der Region, die Kenntnis und Nutzung des SchönerTagTickets NRW oder des TagesTickets im VRS befragt. Zudem wird die Zufriedenheit und Preisakzeptanz für die neuen Tarifangebote ermittelt.

Projekt

Mobilität

VRS-Autofahrerkampagne

Evaluation von Kampagnen und Informationsmedien sowie der Verkehrsmittelnutzung

Projekt

Mobilität

Kundenzufriedenheitsbefragung für DB Autozug und City Night Line

Die DB AutoZug GmbH führt seit einigen Jahren auf nationalen und internationalen Verbindungen der Autozüge und auf City Night Line-Strecken Kundenzufriedenheitsbefragungen durch. Seit dem ersten Halbjahr 2011 übernimmt infas die Erhebung sowie die Datenaufbereitung und -analyse. Ziel der Studie ist die kontinuierliche Erhebung der Kundenzufriedenheit im Zeitvergleich sowie Überprüfung der…

Projekt

Mobilität

Zufriedenheit der Kunden mit dem Beschwerdemanagement der Deutschen Bahn

Im Auftrag der DB Mobility Logistics AG führt infas regelmäßig Befragungen zum Thema Zufriedenheit der Beschwerdeführer durch. Um die Qualität des DB-Beschwerdemanagements nachhaltig steuern zu können, wird die Studie ab 2005 als kontinuierliches Monitoring angelegt.

Projekt

Mobilität

Serviceangebot bei Baumaßnahmen

Studie zur Bewertung eines speziellen Servicekonzepts zur Kompensation der negativen Auswirkungen einer Baumaßnahme.

Projekt

Mobilität

Geschäftsreisende – Strukturen, Einstellungen, Verhalten

Studie zur Erforschung des Reise- und Buchungsverhaltens von Geschäftsreisenden. Ermittelt wird die Struktur von Geschäftsreisen (Anzahl, Verkehrsmittel, Anlässe, Ziele, Dauer, Kosten), Aspekte bei Auswahl und Buchung von Hotels, Airlines und Mietwagen, die Nutzung elektronischer Medien sowie die Bewertung von Aussagen zum Thema Geschäftsreisen.

Projekt

Mobilität

Tarifevaluation im Nahverkehr

Durchführung einer qualitativen Analyse zur Exploration und Bewertung neuer Tarifangebote.

Projekt

Mobilität

Zufriedenheit der Kunden mit dem Fahrkartenkauf bei der Deutschen Bahn

Studie zur Kundenzufriedenheit mit dem Vertrieb. Um die einzelnen Vertriebskanäle nachhaltig steuern zu können, wird die Studie im Jahr 2006 als kontinuierliches Monitoring mit monatlichen Erhebungswellen und einer quartalsweisen Auswertung angelegt und bis Ende 2009 erhoben. Ab 2010 werden halbjährlich Befragungen in den vier Kanälen DB Reisezentrum, Internet, telefonischer Reise-Service…

Projekt

Mobilität

Marktuntersuchung SeniorenTicket

Befragung von Senioren in der Region Stuttgart. Analyse der Akzeptanz und Nutzung des SeniorenTickets sowie die Einschätzung von Modifikationen am derzeitigen Angebot.

Projekt

Mobilität

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Neuigkeiten

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