Marktforschung im Finanzdienstleistungsbereich

Der Finanzdienstleistungsbereich sieht sich umfangreichen Fragstellungen gegenüber, um seine differenzierte Kundschaft optimal zu verstehen und zu halten. Die Qualitätssicherung interner Prozesse ist von besonderer Bedeutung und die Kundenbetreuung muss reibungslos und zielgruppengerecht organisiert sein, um als Herausstellungsmerkmal im stark umkämpften Markt zu gelten.

Ob Banken, Sparkassen, Fondgesellschaften, Kreditkartenanbieter, Factoringgesellschaften oder Versicherungen, infas findet den richtigen Zugang zu den entsprechenden Zielgruppen im Privatkunden oder Business-Client-Sektor, um Ihnen die notwenige Informationsgrundlage für Marketing- und Vertriebsentscheidungen zu liefern. Im Privatkundenbereich kann infas dabei auf ein Verfahren zurückgreifen, welches bereits bei der Konzeption der Marktforschung, den regionalen Bezug berücksichtigt.

Die Schwerpunkte der infas-Finanzmarktforschung liegen in folgenden Bereichen:

• Kundensegmentierung zur zielgruppengerechten Ausrichtung von Leistungen und Vertrieb
• Zufriedenheit und Loyalität von Kunden
• Image des Unternehmens oder der Produkte
• Produktentwicklung