17.01.2012 | Im Herbst startet infas ein innovatives Leistungspaket zur Kundenperspektive im ÖPNV. Im Zentrum stehen Messungen zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Diese können optional durch eine Reihe weiterer Analysen ergänzt werden.TRAM 2012 kombiniert bewährte und innovative sozialwissenschaftliche Methoden. Geplant ist ein Standardinstrument, das jährlich wiederholt wird. Zielgruppe sind Unternehmen und Verbünde im öffentlichen Nahverkehr.

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